W całym kraju szlak przetarły paczkomaty InPostu - po latach konkurencja próbuje dogonić lidera, stawiając swoje maszyny i tworząc własne aplikacje. Dzieje się to z różnym skutkiem; bo chociaż idea jest świetna, to rynek nie należy do najłatwiejszych. Idealnym przykładem na to jest aplikacja DPD Mobile, która zbiera bardzo negatywny feedback.

Dla kogo jest aplikacja DPD Mobile?

Jeśli w twojej okolicy pojawił się automat paczkowy DPD bez skanera i ekranu, to aplikacja ta będzie jedyna drogą do skorzystania z możliwości otwarcia skrytki,

W Polsce bardzo często z DPD Mobile korzystają osoby prywatne wystawiające swoje rzeczy na Vinted - na tej platformie to jedna z popularniejszych metod spedycji,

Automaty paczkowe DPD, chociaż zwykle małe, to zazwyczaj nie są „przeciążone"- skorzystanie z nich może być dobrą alternatywą dla bardzo popularnych usług InPostu.

Ważną informacją dla użytkowników jest to, że oprogramowanie DPD Mobile jest dopiero rozwijane, stale usprawniane i wzbogacane o nowe opcje.

Możliwości i funkcje

Aplikacja DPD Mobile służy przede wszystkim do obsługi szarych automatów paczkowych z czerwono-czarnym logo DPD. Są to niewielkie urządzenia - zazwyczaj kilkanaście skrytek - które masowo są stawiane w Polskich miastach.

Liczba funkcji samej apki jest bardzo skromna, główne działania po stronie użytkownika ograniczają się do nadania lub odebrania paczki. Warto pamiętać, że tylko część automatów wymaga połączenia z aplikacją - niektóre są wyposażone w ekran i skaner. To, jakie maszyny są wokół nas sprawdzimy na mapie na stronie przewoźnika. Mimo starań twórców, z naszych obserwacji wynika, że mimo wszystko automaty z ekranem są o wiele wygodniejsze w użyci, niż aplikacja, która musi połączyć się ze skrytką przez bluetooth.

Zalety

Mimo krytycznych opinii użytkowników, warto docenić te aspekty:

w aplikacji trudno się zgubić - ze względu na przejrzysty interfejs użytkownika i małą liczbę elementów, nawigowanie po menu jest bardzo proste,

support pod adresem [email protected] działa bardzo dobrze, można w każdej chwili zgłosić problem,

z aplikacją jest zintegrowana ankieta wskazująca projektantom aplikacji, nad którymi obszarami powinni popracować.

Niestety nie wszystkie aspekty obsługi są możliwe do zmiany, ze względu na zawczasu przyjęty system obsługi urządzeń paczkowych.

Wady

Pomimo dobrych chęci, deweloperzy stale otrzymują jedną gwiazdkę na pięć, ze względu na następujące niedociągnięcia:

aplikacja notorycznie, od wielu miesięcy zawiesza się w trakcie otwierania skrytki - to bardzo irytujące, czasem nawet prowadzi to do konieczności pojechania w inne miejsce i nadania paczki w automacie, który będzie współpracował z DPD Mobile,

w porównaniu do konkurencji, system otwierania urządzenia jest bardzo toporny. Najpierw trzeba wybrać na mapie automat, przed którym się znajdujemy, zeskanować aparatem kod na etykiecie, wybrać rozmiar skrytki, połączyć się przez bluetooth z komputerem wewnątrz, umieścić paczkę i dwukrotnie potwierdzić. Niestety cały ten proces jest bardzo czasochłonny,

problemy pojawiają się również przy odbiorach wysyłek i to już jest większy problem, bo nie można przecie pojechać w inne miejsce i próbować łączyć się dalej...

Jak widać, przed DPD Mobile jeszcze długa droga do sukcesu. Niestety póki co aplikacja ma złą prasę i chociaż konkurencja na rynku jest potrzebna, to w tym przypadku lider jest o lata świetlne przed nowym graczem pod względem jakości działania.

Wydaje się, że najpoważniejszym problemem DPD Mobile nie jest sama aplikacja, a sposób działania automatów paczkowych. Pomysł, aby były one obsługiwane po torze bluetooth jest conajmniej nietrafiony. Powoduje to problemy w łączności z różnymi smartfonami i niepotrzebnie wydłuża czas spędzony na odbiorze oraz nadawaniu paczek.